Wysokość takiego ryczałtu w przypadku stałej opieki informatycznej, ustalana jest indywidualnie dla każdego klienta na podstawie wielu różnych informacji.

Bierzemy pod uwagę m.in. szacowaną pracochłonność, zakres opieki, statystyczną ilość awarii w miesiącu, ilość komputerów w firmie, ilość placówek firmy, złożoność systemu informatycznego, oczekiwany przez klienta czas reakcji, możliwość rozwiązywania problemów również zdalnie.